Política de envío

Política de Envíos – Prestigio Punto Clase
Última actualización: [10/09/2025]
Responsable: Prestigio Punto Clase, con domicilio en Armenia, Quindío (Colombia).
Correo de contacto: prestigio.clase@gmail.com
Sitio web: www.prestigioclase.store (operado mediante la plataforma Shopify)
1. Cobertura
Prestigio Punto Clase realiza envíos en todo el territorio colombiano mediante operadores logísticos
aliados.
A través de Shopify, el cliente podrá visualizar las opciones de envío disponibles según su ubicación
antes de finalizar la compra.

2. Procesamiento de pedidos y tiempos de entrega
Los pedidos realizados en www.prestigioclase.store se procesan automáticamente a través de Shopify
una vez confirmado el pago.
Prestigio Punto Clase procesará la orden en un máximo de 2 días hábiles.
Shopify envía confirmaciones de compra y actualizaciones al correo registrado por el cliente.
Tiempos estimados de entrega:
- Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
- Municipios intermedios: 4 a 8 días hábiles.
- Zonas rurales: hasta 12 días hábiles.

3. Costos de envío
Shopify calcula de manera automática los costos de envío según peso, dimensiones del paquete y
destino.
El costo será informado antes de completar la compra.
Prestigio Punto Clase podrá aplicar promociones de envío gratuito configuradas en la tienda online
(ejemplo: compras superiores a cierto monto).
4. Confirmación y trazabilidad
El cliente recibirá vía correo electrónico (automáticamente desde Shopify) la confirmación de pedido
con número de guía y enlace de rastreo proporcionado por la transportadora.
El cliente es responsable de verificar que la dirección registrada en Shopify sea correcta y completa.
Prestigio Punto Clase no será responsable de entregas fallidas por datos erróneos.
5. Entrega del pedido
La entrega se realizará en la dirección suministrada en el formulario de compra en Shopify.
En caso de ausencia, el operador logístico realizará hasta dos intentos adicionales o dispondrá del
paquete en oficina para recolección.
El cliente deberá revisar el estado del paquete al momento de recibirlo y, en caso de irregularidades,
reportarlas de inmediato al correo prestigio.clase@gmail.com.

6. Riesgo en la entrega
Conforme al artículo 929 del Código de Comercio, el riesgo de pérdida o deterioro se transfiere al
cliente una vez reciba el pedido.
Shopify permite a Prestigio Punto Clase registrar y respaldar reclamaciones ante el operador logístico
en caso de pérdida o daño.

7. Restricciones y excepciones
No se realizan envíos internacionales a través de la tienda Shopify.
Los tiempos de entrega pueden extenderse en temporadas de alta demanda (Black Friday, Navidad,
promociones).
Shopify no admite apartados aéreos ni direcciones incompletas como destinos válidos.
8. PQR sobre envíos
Los clientes podrán presentar solicitudes relacionadas con envíos a través de:
- Correo electrónico: prestigio.clase@gmail.com
- Formulario de contacto en www.prestigioclase.store/contacto
Prestigio Punto Clase dará respuesta en máximo 15 días hábiles, en cumplimiento de la Ley 1480 de
2011.

9. Ley aplicable
Esta política se rige por la legislación colombiana, en particular:
- Código de Comercio.
- Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
- Normatividad de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).